• 运营变更(如规则调整)的用户告知义务?

    运营变更(如规则调整)的用户告知义务,是《民法典》《消费者权益保护法》等法律基于“诚实信用”与“信息对称”原则,对经营者课以的法定责任,核心是保障用户的知情权与选择权。 首先,告知需“有效触达”;经营者不能仅通过修改平台协议、悄悄发布公告等“隐形方式”完成,而应采用用户易于接收、确认的渠道(如APP弹窗提示、短信/邮件定向通知、账号内显著消息推送),确保用户实际知晓变更内容——若用户未登录,还需补充兜底方式(如官网首页置顶公告),避免“用户不知情却被默认同意”的情况。 其次,内容需“清晰具体”;…

    基础知识 2025年11月17日
  • 第三方服务提供商的合规评估要点?

    第三方服务提供商的合规评估需围绕“静态资质验证、动态能力评估、持续风险监控”构建全链条要点,核心涵盖: 一是基础资质核查,验证营业执照、行业特许资质(如金融支付牌照、医疗执业许可)及合规认证(如ISO 27001信息安全体系)的真实性与有效性,排除无资质或超范围经营风险; 二是数据安全与隐私合规,重点评估数据处理全流程(收集、存储、使用、共享)是否符合《个人信息保护法》《数据安全法》要求,包括加密措施、访问控制、跨境传输备案及隐私政策的透明度; 三是业务合规性,匹配行业监管规则(如金融类符合银保…

    基础知识 2025年11月17日
  • 运营日志的留存与查询权限合规要求?

    运营日志的留存与查询权限合规需以《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》为核心框架,结合行业特殊规则(如金融机构《商业银行信息科技风险管理指引》、电信企业《电信和互联网用户个人信息保护规定》)。 留存环节需满足“合规期限+最小化+安全存储”:一是留存时长需覆盖法规最低要求(如《网络安全法》规定的至少6个月),同时结合业务需求(事故追溯、审计、纠纷解决)设定合理期限,避免过度留存;二是日志中的敏感信息(用户个人信息、交易数据、系统配置)需加密或去标识化,存储时采用访问控制、加密(静态+传输)…

    基础知识 2025年11月17日
  • 数据使用费的定价原则与合规要求?

    数据使用费作为数据要素市场化的核心环节,其定价需遵循“价值导向、成本覆盖、公平合理、动态调整”原则——既要结合数据的价值密度(如稀缺性、准确性、场景适配性)与全生命周期成本(采集、存储、处理、安全等),反映数据的经济与社会价值,又要避免歧视性定价或价格欺诈,同时根据市场需求、技术迭代(如算力成本下降)灵活调整。 合规层面则需严守底线:一是符合《数据安全法》《个人信息保护法》等法规,确保数据来源合法(如用户同意、脱敏/匿名化),不得通过非法数据收费;二是定价透明,向用户清晰披露收费标准、计费方式、…

    基础知识 2025年11月17日
  • 用户投诉处理的机制与时限合规要求?

    用户投诉处理的机制与时限合规需以“全流程闭环管理+法定/行业时限约束”为核心,既构建覆盖受理、处理、反馈、改进的完整机制,又严格遵守时限要求。机制层面,企业应设立多渠道(电话、线上平台、线下网点等)投诉受理渠道,确保诉求“进得来”;对投诉进行规范化登记(含投诉人信息、具体诉求、相关证据等要素),按业务归属分级分类分派至责任部门,明确处理责任人;处理过程中需及时核实情况、与投诉人沟通调解,形成处理结果后以书面或口头形式反馈;同时定期分析投诉数据,溯源问题根源(如产品缺陷、服务流程漏洞),推动流程优…

    基础知识 2025年11月17日
  • 可信数据空间合规审计的实施主体与频率?

    可信数据空间合规审计的实施主体以多元协同为核心,涵盖三类角色: 一是数据空间运营者的内部审计部门,负责日常合规自查,依托对内部流程的深度熟悉把控基础风险; 二是具备数据安全、隐私保护等专业资质的第三方审计机构(如获得CNAS认证或符合《数据安全法》要求的专业组织),作为独立第三方提供客观专业的评估,多应用于年度合规验证或重大项目验收; 三是网信、工信等监管机构或其授权组织,基于法定职责开展监督性审计,聚焦《数据安全法》《个人信息保护法》等法规的合规性核查。 审计频率结合常规与特殊场景动态调整:常…

    基础知识 2025年11月17日
  • 数据服务合同中的关键合规条款有哪些?

    数据服务合同的关键合规条款需围绕数据全生命周期的合法性与风险管控,核心涵盖六大维度: 一是数据来源与处理合法性,要求服务商承诺数据获取符合《个人信息保护法》《数据安全法》等规定(如取得用户明确同意或具备法定事由),处理目的严格限定于合同约定且遵循“最小必要”原则,禁止超范围使用; 二是用户权利保障,明确服务商需配合实现用户对其个人信息的访问、更正、删除、撤回同意等权利,约定响应期限(如15个工作日内)及异议处理机制; 三是数据安全与保密,需明确技术(如加密、脱敏)和管理(如权限分级、人员保密培训…

    基础知识 2025年11月17日
  • 用户授权的动态管理(如撤回、更新)合规要求?

    用户授权的动态管理(撤回、更新)需以“用户控制权”为核心,严格遵循个人信息保护法规的“透明性、便捷性、可追溯性”要求。 首先,撤回授权方面,依据《个人信息保护法》《GDPR》等规定,用户享有“随时撤回同意”的权利,企业需提供便捷、无障碍的撤回渠道(如APP内独立“隐私设置”入口),不得通过强制联系客服、提交复杂材料等方式阻碍;撤回后应立即停止基于该授权的信息处理(除非有法律规定的其他合法基础,如履行合同),并明确告知用户撤回的具体影响(如某功能无法使用)。 其次,更新授权方面,当处理目的、范围或…

    基础知识 2025年11月17日
  • 数据共享的合规流程(申请-审核-使用)如何设计?

    数据共享合规流程需围绕“最小必要、全程可控、责任可溯”原则,串联申请-审核-使用全链路: 申请环节,申请人(内部员工/外部机构)需提交《数据共享申请表》,明确数据范围(如用户姓名、手机号等具体字段)、使用目的(需与业务场景关联,如客户售后支撑)、使用方式(查询/分析/接口调用)及合规承诺(不泄露、不超范围使用),外部机构需附加资质证明(如营业执照、隐私保护认证),内部员工需说明岗位必要性; 审核环节,实行“业务-合规-技术”分层审批:业务部门初审用途合理性(是否匹配业务目标),合规/法务部门复审…

    基础知识 2025年11月17日
  • 可信数据空间运营主体的法律责任与义务是什么?

    可信数据空间运营主体的法律责任与义务以“可信”为核心,聚焦数据安全、合规与信任维护,具体可整合为以下维度: 义务层面,首先是数据安全保障义务,需依据《网络安全法》《数据安全法》落实网络安全等级保护、数据分级分类管理,采取加密、访问控制、日志审计等技术与管理措施,防范数据泄露、篡改或非法获取;其次是合规运营义务,严格遵循《个人信息保护法》“合法、正当、必要”原则,履行个人信息处理的告知同意程序,跨境传输数据需通过安全评估或认证,不得超范围收集、未经授权使用数据;再者是信任机制维护义务,需通过区块链…

    基础知识 2025年11月17日
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